Support

Options du support technique

Support technique

Après l'achat d'un de nos programmes: GetDataBack, DiskExplorer, RAID Reconstructor ou Captain Nemo, vous bénficiez du support technique gratuit dudit programme. Si vous utilisez, nos logiciels à des fins commerciales, pour plus d'une récupération de données, l'achat d'un support supplémentaire peut être nécessaire.

Comment faire ?

Informations sur la récupération de données, la création d'image disque, les outils de sécurité, etc... En savoir plus

Documentation des logiciels

Documentation, vidéo et fichiers d'aide de nos produits. En savoir plus

FAQ des logiciels

Obtenir des réponses aux questions les plus courantes sur nos logiciels. En savoir plus

Renvoyer la clé de licence

Recevoir de nouveau vos clés de licences renvoyées via votre adresse email.. En savoir plus

Contacter le support technique

Contacter l'équipe du support tecnhique de Runtime Software.Nous contacter

Service complet de récupération de données

Vous ne voulez pas faire la récupération de données vous-même ? Nous la faisons pour vous. En savoir plus

Scénarios de récupérations de données

Les fichiers sont-ils encore récupérables ? Devrais-je poursuivre la récupération de données ? En savoir plus

 

Informations supplémentaires du support technique

Mises à jour gratuites

Les utilisateurs enregistrés de GetDataBack, DiskExplorer, RAID Reconstructor et de Captain Nemo ont droit aux mises à jour gratuites pendant toute la durée de vie du produit. Il vous suffit de télécharger la nouvelle version du programme depuis notre site Web et de l'enregistrer avec la licence que vous avez obtenue/reçue.

Contacter le support technique

En contactant le support technique, veuillez nous indiquer la version et le nom du programme que vous utilisez, tous les messages et les numéros d'erreurs que vous obtenez lors de l'éxécution du programme, et par quel moyen nous pouvons vous contacter..

Support RAID

Si vous avez des difficultés pour trouver les paramètres de votre RAID, notre service RaidProbe peut être une option pour vous.


Support de DriveImage XML

Il n'y a pas de support pour l'édition privée gratuite. L'acquéreur de l'édition commerciale bénéficie d'un support gratuit d'un an pour le nombre de cas de support indiqués au moment de l'achat.

Déclaration de confidentialité & Politique de remboursement

Vous cherchez notre Déclaration de confidentialité et notre Politique de remboursement ?